Politique d'annulation de commande

Annulation de commande

Nous comprenons que vous puissiez parfois avoir besoin d’annuler une commande. Les informations ci-dessous expliquent comment fonctionne notre procédure d’annulation.

1. Annuler une commande non expédiée

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez demander son annulation en contactant notre service client via l’un de nos canaux de contact. Dans ce cas, vous recevrez un remboursement complet correspondant à 100 % du montant payé, sans aucun frais.

2. Annuler une commande déjà expédiée

Si votre commande a déjà été expédiée, il ne sera plus possible de l’annuler. Cependant, vous pourrez effectuer une demande de retour une fois la commande livrée. Pour cela, il vous suffit de suivre les instructions de retour indiquées sur le colis ou de contacter notre service client pour obtenir de l’aide.

3. Processus de remboursement

Délai de traitement
Une fois votre demande d’annulation reçue et approuvée, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

Mode de remboursement
Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

4. Contact et assistance

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide concernant l’annulation d’une commande, vous pouvez nous contacter à tout moment par les moyens suivants:

Téléphone : +1 (445) 202-2025

E-mail : solutions@nestwoodco.com

Adresse : 7929 HEATHER RD,ELKINS PAPK,PA 19027,United States

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)